Những Câu Hỏi Thường Gặp


Giới thiệu về sản phẩm dịch vụ của tôi nói chung

Làm cách nào để tôi đăng ký dịch vụ này?
Bạn có thể đăng ký dịch vụ này bằng cách nhấp vào nút ĐĂNG KÝ và làm theo lời nhắc.
Làm thế nào để tôi biết rằng Đăng ký của tôi đã thành công?
Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một xác nhận đăng ký, với tất cả các chi tiết của bạn, các tùy chọn và lợi ích được chọn, đến địa chỉ email được chỉ định của bạn.
Làm thế nào để tôi sử dụng dịch vụ này?
Dịch vụ và lợi ích của bạn có sẵn trực tuyến thông qua trang web sản phẩm này.
Tôi phải làm gì nếu tôi không thể đăng nhập?
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Lỗi đăng nhập có thể là kết quả của các vấn đề khác nhau, chẳng hạn như sự chậm trễ của dữ liệu đăng ký của bạn có sẵn trên trang web Đăng nhập của chúng tôi. Bạn có thể liên hệ với bộ phận CRM của chúng tôi thông qua trò chuyện trực tuyến, email hoặc điện thoại trong thời gian này.
Lựa chọn thanh toán của tôi là gì?
Bạn có thể trả phí đăng ký hàng tháng qua thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng MasterCard, VISA hoặc CUP.
Làm thế nào tôi có thể tăng giá trị lợi ích của tôi?
Lợi ích dịch vụ của bạn có thể tăng lên tùy theo thu nhập khả dụng của bạn và tùy chọn sản phẩm bạn chọn.
Tôi có thể thay đổi tùy chọn sản phẩm của mình không?
Bạn có thể thay đổi tùy chọn sản phẩm của mình bất cứ lúc nào, tùy thuộc vào thu nhập khả dụng của bạn, thông qua các tùy chọn tự phục vụ trong phần Đăng nhập trên trang web này.
Khi nào Phí sẽ được khấu trừ từ Tài khoản Thẻ của tôi?
Nếu bạn chưa thực hiện thanh toán an toàn trong quá trình đăng ký, phí đăng ký một lần của bạn sẽ tự động được ghi nợ trong vòng 24 giờ sau khi đăng ký. Tất cả các khoản phí và số tiền khác sẽ được thu thập tự động càng gần càng tốt với ngày thanh toán của bạn.
Làm thế nào để tôi yêu cầu hoàn lại tiền?
Yêu cầu hoàn lại phải được thực hiện bằng văn bản đến địa chỉ email chăm sóc khách hàng như được liệt kê trong phần Liên hệ với chúng tôi trên trang web này hoặc thông qua các chức năng tự phục vụ trong Đăng nhập.
Làm cách nào để tôi hủy đăng ký?
Trong 30 ngày đầu tiên sau khi đăng ký dịch vụ này, bạn có thể hủy ngay lập tức, bằng cách viết thư đến địa chỉ email chăm sóc khách hàng như được liệt kê trong phần Liên hệ với chúng tôi trên trang web này hoặc thông qua các chức năng tự phục vụ trong Đăng nhập. Nếu bạn muốn hủy muộn hơn 30 ngày sau khi đăng ký, bạn phải gửi cho chúng tôi ít nhất một tháng theo lịch thông báo bằng văn bản. Tất cả các khoản phí thuê bao hàng tháng sẽ phải trả và phải trả khi hủy đăng ký của bạn với các dịch vụ của chúng tôi.

Giới thiệu về Dịch vụ ứng phó di động khẩn cấp của tôi

Làm thế nào để tôi liệt kê danh bạ khẩn cấp của tôi?
Bạn có thể liệt kê những người hoặc chuyên gia, với chi tiết liên hệ của họ, mà bạn muốn ứng phó với tình huống khẩn cấp của mình, bằng cách viết thư đến địa chỉ email chăm sóc khách hàng như được liệt kê trong phần Liên hệ với chúng tôi trên trang web này hoặc thông qua các chức năng tự phục vụ trong Đăng nhập.
Làm thế nào để tôi kích hoạt phản ứng trong trường hợp khẩn cấp?
Tất cả những gì bạn phải làm là cài đặt ứng dụng iSOS từ Google Play và nhấn nút thích hợp trong trường hợp khẩn cấp cụ thể.
Tôi có thể thay đổi số điện thoại được liệt kê của mình không?
Có, bạn có thể thay đổi số điện thoại di động được liệt kê trong hồ sơ của chúng tôi bất cứ lúc nào bằng cách viết thư đến địa chỉ email Chăm sóc khách hàng như được liệt kê trong phần Liên hệ với chúng tôi trên trang web này hoặc thông qua các chức năng tự phục vụ trong Đăng nhập.

Về Dịch vụ Hỗ trợ Pháp lý Khẩn cấp của tôi

Tôi nên làm gì khi yêu cầu tư vấn pháp lý điện thoại?
Nếu bạn muốn nói chuyện với luật sư trong trường hợp Khẩn cấp pháp lý, chỉ cần gọi đường dây nóng sản phẩm của chúng tôi như được liệt kê trong tiêu đề của trang web này hoặc xem chi tiết liên hệ như được liệt kê trong phần Dịch vụ yêu cầu thông qua các chức năng tự phục vụ trong Đăng nhập.
Tôi nên làm gì khi muốn sử dụng Luật sư riêng của mình?
Chỉ cần liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi và cung cấp thông tin chi tiết về luật sư bạn chọn, cũng như hóa đơn chiếu lệ để được tư vấn 30 phút từ luật sư của bạn. Sau khi được chấp thuận, Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi sẽ sắp xếp thanh toán cho luật sư của bạn và bạn có thể đặt tư vấn.

Về phần thưởng tiền mặt khẩn cấp của tôi

Làm thế nào để tôi truy cập vào phần thưởng của mình?
Sau khi bạn đã hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến và bạn đã trả Phí đăng ký hàng năm và Phí đăng ký hàng tháng đầu tiên, bạn chỉ cần đăng nhập và yêu cầu Phần thưởng trung thành hoàn lại tiền đầu tiên từ trang web của chúng tôi và chúng tôi sẽ, theo Giới hạn cho phép thưởng của bạn, chuyển yêu cầu của bạn Số tiền trợ cấp trung thành cho thẻ của bạn trong vòng 24 giờ. Xin lưu ý rằng có thể mất đến vài ngày để phản ánh trong tài khoản của bạn.
Giới hạn trợ cấp trung thành ban đầu của tôi là gì?
Giới hạn cho phép trung thành ban đầu của bạn tùy thuộc vào tùy chọn sản phẩm bạn đã chọn, như được liệt kê trên trang Cách thức hoạt động.
Tôi có thể tăng giới hạn cho phép phần thưởng trung thành của mình không?
Giới hạn cho phép phần thưởng trung thành của bạn tùy thuộc vào tùy chọn sản phẩm bạn đã chọn và thu nhập khả dụng của bạn.
Khi nào tôi có thể truy cập Trợ cấp phần thưởng trung thành tối đa của mình?
Trong ba tháng đầu tiên, bạn chỉ có thể truy cập Giới hạn cho phép phần thưởng trung thành ban đầu của mình, sau đó bạn sẽ được hưởng quyền truy cập vào Trợ cấp phần thưởng trung thành tối đa đầy đủ của mình, tùy thuộc vào việc bạn được cập nhật với các khoản thanh toán phí đăng ký hàng tháng.
Là phần thưởng Loyalty Phần thưởng của tôi có thể hoàn trả?
Không, Trợ cấp Phần thưởng Loyalty của bạn là một khoản trợ cấp từ chúng tôi để cảm ơn sự trung thành của bạn và thưởng cho bạn vì đã thanh toán đăng ký thường xuyên và không phải trả tiền.
Mất bao lâu phần thưởng cho lòng trung thành?
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể không thể xử lý các khoản thanh toán thưởng trực tiếp vào thẻ ghi nợ / thẻ tín dụng của bạn do các hạn chế trong hệ thống ngân hàng. Nếu đây là trường hợp, chúng tôi thực hiện thanh toán thông qua các kênh thay thế, chẳng hạn như PayPal hoặc EFT vào tài khoản ngân hàng của bạn. Thanh toán cho thẻ ghi nợ / thẻ tín dụng là ngay lập tức, trong khi thanh toán cho PayPal hoặc tài khoản ngân hàng của bạn thường được thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu của bạn và thậm chí có thể phản ánh trong tài khoản của bạn vài ngày sau đó.